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# 账户充值

> 使用支付宝或对公打款增加余额，并查看充值记录与支付状态。

账户充值用于增加可用余额。在线充值支持支付宝；企业也可以按页面展示的收款信息进行对公打款。

## 在线充值 {#online-recharge}

1. 选择固定金额，或输入大于 0 且最多保留两位小数的自定义金额。
2. 选择支付宝。
3. 打开并阅读[充值协议](/docs/console/finance/recharge-agreement)，主动勾选同意。
4. 点击“确认支付”，在支付页面或二维码中完成付款。
5. 支付成功后回到财务总览确认余额，并在充值明细核对订单。

关闭支付页面、二维码失效或未完成付款时，不会增加余额。请回到充值页面重新创建订单。

## 对公打款 {#corporate-transfer}

对公打款页面展示帐户名称、开户银行和汇款帐号，并提供逐项复制。

- 使用页面当前显示的收款信息，避免从截图或历史记录复制。
- 完成汇款后，请点击页面提示中的“联系我们”，并提供您在本网站的用户名称与汇款帐号对应的企业名称，由工作人员处理。页面提示会显示当前登录用户的真实用户名；联系页面根据浏览器语言打开，简体中文打开中文页，其他语言打开英文页。
- 页面不提供汇款凭证下载、异主体代付材料提交或审核入口。

## 充值明细 {#recharge-records}

充值明细显示订单编号、金额、创建时间、支付方式、备注和状态：

- **待支付**：订单已创建，但尚未确认付款成功。
- **已支付**：付款成功，金额已经计入账户。
- **失败**：本次支付没有完成，可重新创建订单。
- **已关闭**：订单已经结束，不能继续支付。

## 常见问题 {#faq}

### 支付完成后余额没有变化怎么办？

先刷新充值明细并查看订单状态。仍为待支付时，请在第三方支付平台确认是否实际扣款，稍后再次刷新；不要连续重复支付同一需求。

### 为什么确认支付按钮不可用？

必须先主动勾选充值协议。自定义金额还必须大于 0 且最多精确到小数点后两位。

### 对公打款后如何完成平台账户充值？

完成汇款后，请点击充值页面的“联系我们”，提供页面显示的真实用户名与汇款帐号对应的企业名称，由工作人员核实并处理充值。

## 注册赠送记录

新用户注册赠送成功后，也会在充值记录中显示：来源为“新用户注册赠送”，金额为 10 元，状态为“已到账”，备注为“新用户注册赠送，不能提现”。这类记录无需支付，可用于消费，但不支持提现、退款或开票。

详细资格及消费规则见[新用户注册赠送](/docs/console/finance/overview#registration-gift)。

## 相关主题

- [财务总览](/docs/console/finance/overview.md)
- [消费明细](/docs/console/finance/consumption.md)
- [充值协议](/docs/console/finance/recharge-agreement.md)